返金ポリシー

ご注文のキャンセル・返品返金または交換は以下の場合のみ承ります。

①商品到着前
発送前のご注文をキャンセルする場合は、order@letoyvanjp.shopまでご連絡ください。
尚、メッセージ確認にはお時間を頂いております。その間に入れ違いで発送になったものに関しましては送料を請求させて頂きますのでご了承下さい。
到着済みの場合はキャンセル承りかねます。キャンセル連絡済で当店から連絡がなくお届けに上がったものに関しましては、配達時に受取拒否をしてそのまま返送をお申し付けください。
その場合は送料を差し引いて返金致します。受け取られたものに関しましては未開封の場合でもキャンセル致しかねますのでご了承下さい。

②初期不良品
初期不良品の交換または返品手続きを開始する場合は、お届け後7日以内にorder@letoyvanjp.shopまでご連絡ください。
返品や交換が受け入れられる場合、手続きに関する手順を返信いたします。返品をリクエストするより先に返送された商品は返品キャンセルは承れません。

 

尚、返金処理にはお時間を頂戴する場合がございます。また、クレジットカードの締日をまたいでしまった場合、一度請求があがってしまうことがございます、あらかじめご了承下さい。
詳しくはお持ちのクレジットカード会社へお問い合わせください。

返品を承認してから16営業日以上経過しても返金のアクションが確認できない場合、order@letoyvanjp.shopまでお問い合わせください。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
また、商品不具合や当店の手違い等による交換の場合でも当店指定の運送会社を使用しての交換とさせて頂きます。当日便の利用や直接お持ちする等は対応致しかねますので予めご了承下さい。